Polityka Dostawy i Realizacji

1. Charakter świadczonych usług

CORPORIZER Sp. z o.o. świadczy wyłącznie usługi cyfrowe (tworzenie stron internetowych, sklepów e-commerce, chatbotów AI, systemów ERP, automatyzacji, SEO, brandingu). Nie dostarczamy produktów fizycznych -- z tego powodu nie pobieramy opłat za wysyłkę, a cała realizacja odbywa się drogą elektroniczną.

2. Metody dostawy

• Projekty indywidualne (strony WWW, ERP, chatboty AI) -- wdrożenie na wskazanej infrastrukturze Klienta (hosting, domena, repozytorium Git) lub przekazanie kodu źródłowego w uzgodniony sposób
• Dostęp do usług chmurowych -- przekazanie danych dostępowych (login/hasło) e-mailem na adres wskazany w zamówieniu
• Dokumentacja, faktury i materiały cyfrowe -- dostarczenie e-mailem lub przez bezpieczny link pobrania
• Subskrypcje -- aktywacja dostępu do panelu Klienta natychmiast po zaksięgowaniu płatności

3. Terminy realizacji

Terminy liczone są od dnia zaksięgowania zaliczki oraz dostarczenia przez Klienta wszystkich niezbędnych materiałów (tekstów, zdjęć, dostępów, specyfikacji). Szczegółowy harmonogram ustalany jest indywidualnie w wycenie i potwierdzeniu zamówienia.

4. Opóźnienia i siła wyższa

Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać ustalonych terminów. Termin realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku:

• Nieprzekazania przez Klienta materiałów / dostępów w uzgodnionych terminach
• Zmiany zakresu projektu w trakcie realizacji
• Problemów technicznych po stronie dostawców zewnętrznych (hosting, domeny, API Stripe, Google itp.)
• Siły wyższej (klęski żywiołowe, awarie infrastruktury krytycznej, cyberataki o znacznym zasięgu)

O każdym opóźnieniu Klient jest informowany niezwłocznie, z podaniem przyczyn i nowego przewidywanego terminu.

5. Odbiór i akceptacja

Po zakończeniu prac Usługodawca przekazuje Klientowi dostęp do środowiska testowego (staging). Klient zobowiązany jest zgłosić ewentualne uwagi w terminie 7 dni roboczych od przekazania. Brak uwag w tym terminie traktowany jest jako akceptacja i odbiór usługi.

6. Prawa konsumenta (carve-out)

Postanowienia pkt 4 (opóźnienia i siła wyższa) oraz pkt 5 (milcząca akceptacja po 7 dniach) stosuje się w zakresie, w jakim nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących uprawnień Klienta będącego konsumentem, wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego (w szczególności prawa do odstąpienia od umowy, rękojmi oraz reklamacji). Szczegółowe zasady odstąpienia i reklamacji opisuje Polityka Zwrotów i Odstąpienia.

7. Obszar świadczenia usług i VAT

Świadczymy usługi klientom z całego świata bez ograniczeń geograficznych. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim lub angielskim. Wszystkie faktury wystawiane są w polskich złotych (PLN) zgodnie z polskim prawem podatkowym.

Zasady naliczania VAT zależą od statusu i miejsca siedziby Klienta:

• Klienci biznesowi (B2B) z Polski -- polski VAT według stawki podstawowej (23%)
• Klienci biznesowi (B2B) z UE z aktywnym numerem VAT UE -- odwrotne obciążenie (reverse charge), faktura bez VAT z adnotacją "VAT rozlicza nabywca" na podstawie art. 28b ustawy o VAT
• Klienci biznesowi spoza UE -- eksport usług poza terytorium UE, faktura bez polskiego VAT (miejsce świadczenia poza RP)
• Konsumenci (B2C) z innych państw członkowskich UE -- w odniesieniu do usług świadczonych drogą elektroniczną (TBE) na rzecz konsumentów unijnych VAT naliczany jest według stawki obowiązującej w państwie zamieszkania konsumenta i rozliczany w polskim urzędzie skarbowym w ramach procedury VAT-OSS (One Stop Shop) zgodnie z art. 130a-130d ustawy o VAT. Kraj konsumenta ustalany jest na podstawie adresu rozliczeniowego oraz innych dowodów wymaganych przepisami wykonawczymi UE (rozporządzenie 282/2011)
• Konsumenci (B2C) z Polski -- polski VAT według stawki podstawowej (23%), cena prezentowana w cenniku zawiera VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej
• Konsumenci (B2C) spoza UE -- faktura bez polskiego VAT; Klient ponosi ewentualne obowiązki podatkowe w kraju zamieszkania

Na żądanie Klienta wystawiamy fakturę VAT lub rachunek zgodny z obowiązującymi przepisami kraju rozliczenia.

8. Powiązane dokumenty

Szczegółowe warunki świadczenia usług oraz zwrotów znajdują się w:

• Regulaminie świadczenia usług
• Polityce Zwrotów i Odstąpienia

9. Kontakt

Pytania dotyczące realizacji i dostawy: [email protected].