Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez CORPORIZER Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Adama Mickiewicza 9/22, 60-833 Poznań, KRS: 0001171538, NIP: 7812089092, REGON: 541658077 (dalej: "Usługodawca").

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie corporizer.com w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

2. Definicje

• Usługodawca -- CORPORIZER Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu
• Klient -- osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi -- usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w szczególności: tworzenie stron internetowych, sklepów e-commerce, chatbotów AI, systemów ERP, portali klienckich, automatyzacja procesów biznesowych, SEO, branding
• Strona -- serwis internetowy dostępny pod adresem corporizer.com
• Umowa -- umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi w zakresie:

• Projektowania i tworzenia stron internetowych
• Budowy sklepów e-commerce (Shopify, PrestaShop, custom)
• Tworzenia chatbotów AI i asystentów wirtualnych
• Wdrażania systemów ERP i portali klienckich
• Automatyzacji procesów biznesowych (N8N, Zapier, Python)
• Pozycjonowania (SEO) i zarządzania reputacją online
• Brandingu i materiałów marketingowych
• Wdrażania oprogramowania (Pipedrive, Jira i inne)
• Programów afiliacyjnych

Szczegółowy zakres usług oraz ich ceny dostępne są na stronie Cennik.

4. Warunki zawarcia umowy

Zawarcie umowy następuje po:

• Przesłaniu zapytania przez Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego lub adresu e-mail
• Przygotowaniu i przedstawieniu Klientowi indywidualnej wyceny
• Akceptacji wyceny przez Klienta i potwierdzeniu warunków współpracy
• Wpłaceniu zaliczki w wysokości określonej w wycenie (standardowo 50%)

Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania zaliczki na rachunku bankowym Usługodawcy.

5. Warunki płatności

• Ceny usług podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami netto (powiększonymi o podatek VAT 23%)
• Standardowy model płatności: 50% zaliczki przed rozpoczęciem prac, 50% po zakończeniu i odbiorze projektu
• Termin płatności faktury wynosi 7 dni od daty jej wystawienia, chyba że strony ustalą inaczej
• Płatności realizowane są przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze
• W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania prac do czasu uregulowania zaległości

6. Prawa i obowiązki stron

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z ustalonym zakresem i terminami
• Informowania Klienta o postępach prac i ewentualnych przeszkodach
• Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
• Udzielenia wsparcia technicznego w zakresie określonym w umowie

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia materiałów i informacji niezbędnych do realizacji usługi w uzgodnionych terminach
• Terminowej płatności wynagrodzenia zgodnie z ustalonymi warunkami
• Współpracy w procesie odbioru i testowania wykonanych prac
• Nieingerowania w kod i infrastrukturę projektu w trakcie realizacji przez Usługodawcę bez wcześniejszego uzgodnienia

7. Odpowiedzialność

• Usługodawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie usług zgodnie z umową
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z działań Klienta niezgodnych z zaleceniami, przerw w działaniu usług dostawców zewnętrznych (hosting, domeny, API), ani siły wyższej
• W stosunkach z Klientami niebędącymi konsumentami (B2B) odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego za daną usługę oraz wyłączona jest w zakresie utraconych korzyści
• Postanowienia ograniczające lub wyłączające odpowiedzialność nie mają zastosowania do Klientów będących konsumentami oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla nich charakteru zawodowego (art. 385(5) Kodeksu cywilnego) -- wobec tych osób Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy składać na adres e-mail: [email protected]. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację Klienta i usługi. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania -- w przypadku Klientów będących konsumentami brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z art. 7a ust. 2 ustawy o prawach konsumenta. W relacjach B2B termin wynosi 14 dni roboczych.

9. Własność intelektualna

• Po pełnej opłacie wynagrodzenia, Usługodawca przenosi na Klienta majątkowe prawa autorskie do utworów wykonanych w ramach umowy, o ile strony nie postanowią inaczej
• Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania zrealizowanych projektów w swoim portfolio, chyba że Klient wyraźnie zastrzeże poufność
• Klient oświadcza, że materiały dostarczone Usługodawcy nie naruszają praw osób trzecich

10. Rozwiązanie umowy

• Każda ze stron może rozwiązać umowę za pisemnym wypowiedzeniem z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia
• W przypadku rozwiązania umowy przed jej zakończeniem, Klient jest zobowiązany do zapłaty za prace już wykonane
• Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia warunków umowy przez Klienta, w szczególności opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

12. Płatności online (Stripe)

Płatności kartą płatniczą, BLIK, Google Pay, Apple Pay oraz przelewami online obsługiwane są przez Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia), licencjonowaną instytucję pieniądza elektronicznego nadzorowaną przez Central Bank of Ireland.

• Wszystkie transakcje kartowe podlegają silnemu uwierzytelnianiu klienta (SCA) zgodnie z dyrektywą PSD2 -- 3D-Secure 2.x
• Usługodawca jest zgodny z wymogami PCI-DSS poprzez wyłączne korzystanie z hostowanych formularzy Stripe (Stripe Elements / Checkout) -- pełne numery kart nigdy nie docierają do serwerów Usługodawcy
• Autoryzacja środków następuje w momencie złożenia zamówienia; pobranie (capture) -- po potwierdzeniu zamówienia przez Usługodawcę
• Akceptowane waluty: PLN, EUR, USD (pełna lista i kursy widoczne na stronie checkout)
• W przypadku subskrypcji odnawiających automatycznie, Klient jest informowany z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed każdym pobraniem, z możliwością rezygnacji w dowolnym momencie bez dodatkowych opłat
• Wszystkie opłaty transakcyjne Stripe pokrywa Usługodawca -- Klient płaci wyłącznie kwotę widoczną w zamówieniu

Szczegółowe zasady zwrotów i chargeback opisuje Polityka Zwrotów i Odstąpienia.

13. Dostępność cyfrowa

Usługodawca dokłada starań, aby strona corporizer.com spełniała wytyczne WCAG 2.1 AA oraz wymagania Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA). Szczegóły, znane ograniczenia i procedurę zgłaszania problemów opisuje Deklaracja Dostępności.

14. Zgodność z aktem o usługach cyfrowych (DSA)

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. (Digital Services Act), Usługodawca wyznacza następujący punkt kontaktowy:

• Punkt kontaktowy dla użytkowników i organów: [email protected]
• Język komunikacji: polski, angielski
• Zgłaszanie nielegalnych treści: każdy użytkownik może zgłosić treści uznane za niezgodne z prawem na wskazany adres e-mail, podając dokładny URL oraz uzasadnienie. Zgłoszenia rozpatrywane są w terminie 7 dni roboczych
• Mechanizm odwoławczy: od decyzji moderacyjnych Usługodawcy przysługuje odwołanie w terminie 14 dni na adres [email protected]

15. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu w relacjach B2B będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Poznań). W sporach z Klientami będącymi konsumentami właściwy jest sąd wskazany przepisami powszechnie obowiązującego prawa -- postanowienie o właściwości sądu siedziby Usługodawcy nie ogranicza praw konsumenta
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie corporizer.com
• Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej